Consejos útiles sobre el 9-1-1

SERVICIAL9-1-1SUGERENCIAS

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CUANDO LLAME AL 9-1-1

Proporcione su información vital

Localización

Proporcione su ubicación exacta: nombres de calles, puntos de referencia, marcadores de millas o nombres de ciudades / condados.



Quédate en la línea

No cuelgues. Permanezca en la línea si es posible. Colgar puede retrasar los tiempos de solicitud y los telecomunicadores intentarán devolverle la llamada.


Responder preguntas

Responda todas las preguntas del telecomunicador. Esto les ayudará a saber qué tipo de asistencia necesita y a quién enviar a su ubicación.

LLAMANTES QUE HABLAN

  • Asegúrese de estar fuera de peligro antes de llamar al 9-1-1
  • Mantén la calma y habla con claridad.
  • Verifique el número de teléfono desde el que está llamando en caso de que la línea se desconecte
  • Explique la naturaleza de la llamada (necesita policía, ambulancia, bomberos, etc.)

PERSONAS QUE NO HABLAN
DESDE UNA LÍNEA FIJA

  • Mantener la calma
  • Mantenga la línea abierta e intente hacer algo de ruido para indicar que hay una emergencia.
  • El sistema 9-1-1 identifica automáticamente su ubicación si llama desde un teléfono fijo
  • Los servicios de emergencia se enviarán a su ubicación.

PERSONAS QUE LLAMAN CON DISCAPACIDADES DEL HABLA O AUDICIÓN

  • Marque 9-1-1 y conéctese a TTY
  • Para activar el TTY del telecomunicador, toque algunas teclas
  • Una vez que se responde la llamada, escriba la naturaleza de la llamada (policía, bomberos, médico, etc.)
  • Proporcione su nombre, dirección y número de teléfono según lo solicitado
  • Si es seguro, permanezca en su TTY hasta que se hayan respondido todas las preguntas

PERSONAS QUE NO HABLAN INGLÉS

Al identificar la necesidad de un intérprete, el Telecomunicador permanecerá en la línea mientras habla con la Línea de Idiomas con el idioma apropiado para comunicarse más con la persona que llama y determinar las necesidades de emergencia.

PREPARACIÓN DEL 9-1-1

  • Mantenga su teléfono en un lugar accesible
  • No programe el 9-1-1 en su teléfono, ya que se puede marcar involuntariamente.
  • Indique a los niños en el hogar cómo y cuándo usar el 9-1-1
  • Publique su dirección y número de teléfono en el refrigerador y en otros lugares visibles dentro de su hogar para otras personas que puedan necesitar la información en caso de una emergencia.
  • Asegúrese de que esa dirección se vea fácilmente desde la calle
  • Sepa cómo usar el 9-1-1 con los tipos de teléfonos que posee

Personas que llaman hablando

  • Asegúrese de estar fuera de peligro antes de llamar al 9-1-1
  • Mantén la calma y habla con claridad.
  • Verifique el número de teléfono desde el que está llamando en caso de que la línea se desconecte
  • Explique la naturaleza de la llamada (necesita policía, ambulancia, bomberos, etc.)

Personas que no hablan desde un teléfono fijo

  • Mantener la calma
  • Mantenga la línea abierta e intente hacer algo de ruido para indicar que hay una emergencia.
  • El sistema 9-1-1 identifica automáticamente su ubicación si llama desde un teléfono fijo
  • Los servicios de emergencia se enviarán a su ubicación.

Personas con problemas de audición o del habla

  • Marque 9-1-1 y conéctese a TTY
  • Para activar el TTY del telecomunicador, toque algunas teclas
  • Una vez que se responde la llamada, escriba la naturaleza de la llamada (policía, bomberos, médico, etc.)
  • Proporcione su nombre, dirección y número de teléfono según lo solicitado
  • Si es seguro, permanezca en su TTY hasta que se hayan respondido todas las preguntas

Personas que llaman que no hablan inglés

Al identificar la necesidad de un intérprete, el Telecomunicador permanecerá en la línea mientras habla con la Línea de Idiomas con el idioma apropiado para comunicarse más con la persona que llama y determinar las necesidades de emergencia.

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